银发浪潮下的文旅新篇 我国加速推进老年公共文化与旅游设施建设

随着我国人口老龄化进程的加快，满足老年人日益增长的精神文化和休闲旅游需求，已成为社会发展和民生改善的重要议题。国家相关部门明确表示，将加快推进老年人公共文化设施和旅游设施建设，提升适老化旅游服务水平，这标志着‘银发经济’在文旅领域迈入了系统化、高质量发展新阶段。

一、政策驱动，绘制老年友好型文旅蓝图
国家层面已将老年友好型社会建设纳入整体发展规划。针对老年人公共文化设施，政策着力于对现有图书馆、文化馆、博物馆、美术馆等进行适老化改造，包括增设无障碍通道、提供大字阅读设备、老花镜、语音导览等。鼓励在社区层面新建或升级老年活动中心、社区书院等，使其成为老年人日常文化娱乐、学习交流的核心场所。在旅游设施方面，则重点推动旅游景区、旅游交通、住宿餐饮等环节的适老化改造，旨在消除老年人出游的物理障碍和心理顾虑。

二、设施升级，打造安全便捷的硬环境
硬件设施的适老化是基础保障。具体措施包括：

1. 交通无障碍：提升机场、火车站、汽车站及旅游客运车辆的适老化水平，如设置优先通道、专属候车区、配备轮椅等辅助设备。
2. 景区适改：在景区内推行平缓的步行道设计，增加休息座椅、无障碍卫生间、清晰醒目的标识系统（兼顾字体、色彩、语音）。危险区域加强安全防护与警示。
3. 住宿优化：鼓励酒店、民宿进行适老化房间改造，配备防滑设施、紧急呼叫装置、安全扶手等，并提供细致的亲情化服务。
4. 文化场馆优化：确保公共文化场馆入口无障碍，内部动线清晰，并配备助听器、放大镜等辅助工具，部分活动可开设老年专场。

三、服务提质，营造温暖贴心的软环境
设施是骨架，服务才是灵魂。提升针对老年人的旅游服务需从细节入手：

1. 专业培训：对文旅从业人员进行老年心理学、应急救护知识及沟通技巧培训，培养其服务老年人的耐心、细心和责任心。
2. 产品创新：设计开发更多符合老年人节奏、兴趣和体能的慢旅行、康养旅游、文化寻踪、红色旅游等产品。减少紧凑行程，增加文化体验和休闲养生内容。
3. 信息无障碍：简化线上预约流程，保留并优化电话预约、现场绿色通道等线下服务。旅游宣传材料考虑采用大字版、语音版。
4. 志愿帮扶：在重要交通枢纽和景区建立志愿服务点，为老年人提供咨询、引导和必要的临时协助。
5. 健康保障：完善与旅游目的地医疗机构的联动机制，为老年团队配备随行医疗顾问或提供便捷的健康监测服务。

四、科技赋能，跨越数字鸿沟
在数字化时代，既要积极运用科技为老年人提供便利，如智能导览、一键求助、位置共享等安全服务，也要避免‘数字鸿沟’造成新的障碍。应保留并优化传统服务方式，推行“线上+线下”相结合的服务模式，鼓励开发界面简洁、操作简单的长者专属应用程序，并辅以人工指导，让老年人也能安心享受智慧文旅的成果。

五、市场潜力与未来展望
我国老年人口规模庞大，消费能力日益提升，对高品质文旅生活的追求不断增强，形成一个规模可观、需求明确的“银发文旅”市场。加快推进相关设施与服务建设，不仅是积极应对人口老龄化的暖心之举，更能有效激发内需潜力，促进文旅产业转型升级，形成新的经济增长点。

一个覆盖全面、设施完善、服务优质、充满人文关怀的老年公共文化服务和旅游服务体系，将让更多的老年人能够走出家门，乐享文化，畅游山水，实现老有所乐、老有所为的美好生活愿景，同时也将展现一个更具包容性和温度的社会图景。这项工作需要政府引导、市场发力、社会协同，共同谱写中国式现代化进程中幸福晚年的文旅新篇章。